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杭州鑫煌物業管理有限公司一直致力于將家政服務打造為不再是伺候人的、不體面的工作,而和所有其他職業一樣被看作是社會分工下的一種行業。
鑫煌物業在家政服務行業已初具規模,有職業保姆、涉外保姆、中點服務、水電維修、清潔清洗、管道疏通、搬家服務等專業人員。所有員工都受過初中或同等學歷教育,接受專業培訓:講究個人衛生,著裝整潔大方,不過于隨意,不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝;佩戴飾物適當,不濃妝艷抹,不留長指甲和涂指甲油;言談舉止大方得體,與消費者交流時正視對方,不左顧右盼,不雙臂交叉或雙手插在兜里;進入消費者臥室前先行敲門,以示禮貌和尊重;講普通話,使用文明用語,杜絕不禮貌的語言和行為。
公司行為準則   
(一)遵守國家各項法律、法規和社會公德;執行《公民道德建設實施綱要》,自尊自強,愛崗敬業;遵守企業各項規章制度,維護經營者和消費者的合法權益。   
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(二)遵守職業道德,尊重消費者生活習俗,主動適應消費者,視消費者如親人,不虐待所照看的老、幼、病、殘人員;不泄露消費者隱私;不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛,不傳閑話,以免激化矛盾;不向消費者借錢或索要財物;在離開消費者家庭時,要主動打開自己的包裹讓其檢查,以示尊重。   
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(三)遵守合同條款,不無故違約,不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發生矛盾,出現消費者侵犯家政服務人員合法權益,或變更服務地址、服務工種等,無論何種原因家政服務人員均應先行告知經營者,不要擅自處理。   
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(四)努力學習服務技能,完成經營者和消費者安排的工作任務。對不會使用的器具,未經經營者指導和消費者允許不要使用。未經消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設備。
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(五)保證自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室;不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不歸宿,如有特殊情況不能按時返回,要征得消費者同意;要注意防火、防盜.?
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